{"id":1767,"date":"2017-01-12T21:05:59","date_gmt":"2017-01-12T20:05:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.greedybrain.com\/divulgazione\/?p=1767"},"modified":"2020-06-25T10:05:15","modified_gmt":"2020-06-25T08:05:15","slug":"sei-un-autore-o-un-comunicatore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.greedybrain.com\/divulgazione\/sei-un-autore-o-un-comunicatore\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 i divulgatori non sono comunicatori (Se pensi di essere un comunicatore, ti conviene leggere)."},"content":{"rendered":"
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Al corpulento sergente che lo malmena<\/a>, Tuco Ramirez, il bandito de \u201cIl buono, il brutto, il cattivo\u201d risponde:<\/p>\n

\u201cI tipi grossi come te mi piacciono perch\u00e9 quando cascano fanno tanto rumore!\u201c.<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Il sergente, naturalmente, far\u00e0 un brutta fine.<\/p>\n

L\u2019avvertimento di Tuco \u00e8 utile per tutta la comunicazione ma \u00e8 nel mondo dei social che diventa oro. Nei social se sei bravo puoi raccogliere un sacco di followers. Se per\u00f2 non li sai gestire, \u00e8 un attimo che ti si rivoltino contro come droni impazziti. Pi\u00f9 sei grande, pi\u00f9 il botto \u00e8 forte se non fai attenzione.<\/p>\n

Se ci pensate, esiste un sacco di gente in gamba e in vista che per una frase, magari scritta in buona fede ma senza pensarci troppo, si \u00e8 trovata nell\u2019occhio del ciclone social. A volte il tonfo \u00e8 grande e dai social si ripercuote perfino sui canali tradizionali.<\/p>\n

Gli scienziati\/divulgatori non fanno eccezione. Anzi, direi che sono una categoria ad alto rischio. Alcuni hanno profili molto visibili (e questo \u00e8 un bene), si danno da fare a trattare temi controversi (bene anche questo), ma non hanno la competenza comunicativa per affrontare le inevitabili crisi e conflitti che un profilo pubblico genera ( e questo, l\u2019avete capito, non \u00e8 un bene).<\/p>\n

Un esempio recente riguarda Roberto Burioni<\/strong><\/a>, medico e scrittore noto al grande pubblico per la sua opera di divulgazione sui vaccini.<\/p>\n

Si \u00e8 scatenato il putiferio dopo che il medico, stufo di rispondere ad anti-vax e complottisti assortiti, ha chiuso i commenti sul suo profilo Facebook.<\/p>\n

Non \u00e8 finita: ha motivato la sua decisione con una di quelle frasi che smuovono le acque procellose dei social: \u201cla scienza non \u00e8 democratica\u201d<\/em>. Apriti cielo!<\/p>\n

Tranquilli, non mi lancer\u00f2 in discussioni su scienza e democrazia. Mi interessa invece, come sempre, decifrare l\u2019aspetto comunicativo di queste vicende onde evitare, magari anche a voi che leggete, errori potenzialmente fatali.<\/strong><\/p>\n

Questo post prende ispirazione da un interessante scambio che ho avuto con lo stesso Burioni<\/a> in campo neutro, cio\u00e8 nella bacheca Facebook della collega Barbara Gallavotti (ringrazio tutti per \u00a0il lucido e pacato confronto).<\/p>\n

Burioni verr\u00e0 qui presentato suo malgrado come case-study<\/em>. Il caso \u00e8 interessante perch\u00e8 dimostra come basti davvero poco a trovarsi nei guai, anche per un opinion leader preparato e avvezzo al confronto come lui.<\/p>\n

Burioni \u00e8 chiaramente un esperto<\/em> e un autore-divulgatore<\/em>. <\/strong>Ha scritto un libro di discreto successo, va in TV ed ha un buon seguito sui social. Volendo \u00e8 quello che si dice un influencer<\/em>.<\/h4>\n

Fin qui tutto bene: ha raggiunto l\u2019obiettivo di far sentire la propria voce, e di riscuotere un certo successo personale.<\/p>\n

Allora cosa c\u2019\u00e8 che non va? C\u2019\u00e8 che il pubblico, una discreta parte dei media gli attribuisce inopinatamente il ruolo di portavoce della Scienza, della Medicina, della Ragione, di quello che volete. Lui stesso pensa, o forse pensava, che quel ruolo gli calzi a pennello.<\/p>\n

Nel vuoto lasciato dalla comunicazione istituzionale finisce che esperti, gli autori\/divulgatori, si caricano addosso una figura professionale che non \u00e8 la loro ed \u00e8 invece tipica del comunicatore. Questo genera aspettative errate, delusioni, passi falsi e infine, talvolta, il tonfo.<\/strong><\/p>\n

La causa di molti epic fail comunicativi \u00e8 l\u2019incapacit\u00e0 di distinguere il ruolo dell\u2019 esperto\/divulgatore\/autore da quello del comunicatore.<\/h4>\n

Se la questione vi sembra ancora oscura, il motivo \u00e8 che la confusione imperversa, purtroppo, anche fra molti addetti ai lavori. Cerchiamo di chiarire.<\/p>\n<\/div>\n

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Ho scelto questi termini piuttosto arbitrari: autore\/divulgatore<\/em> e comunicatore<\/em>. Se non vi piacciono, non fissatevi con le parole e chiamateli come vi pare. Basta che ci capiamo sulle differenze:<\/p>\n

Autore\/divulgatore <\/em>\u00e8 colui che porta la sua voce e il suo messaggio al pubblico. Gli interessa raccontare. La divulgazione \u00e8 il suo\u00a0fine.<\/h4>\n

Comunicatore<\/em> \u00e8 il professionista che porta il messaggio di qualcun altro, ad esempio un committente istituzionale. Il comunicatore \u00e8 uno stratega, con un piano e una competenza specifica. Per il comunicatore la divulgazione non \u00e8 un fine ma uno strumento. Gli interessa l\u2019effetto finale della comunicazione sulla\u00a0gente.<\/h4>\n

Queste due figure possono anche convivere nella stessa persona (\u00e8 il caso del sottoscritto, che fa alternativamente i due lavori di giornalista-scrittore e consulente per la comunicazione). Si tratta per\u00f2 di ruoli assolutamente distinti.<\/p>\n

Vediamo meglio:<\/p>\n